+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Что делать если купили стиральную машину а дома обнаружили дефект

А права потребителей — так, шкурный обывательский интерес. Подумайте лучше о том, что, отстаивая свои потребительские интересы, мы учимся бороться за свои права в целом. И надо сказать, что украинское законодательство, начиная с закона о правах потребителя, очень неплохо защищает интересы армии покупателей и пользователей услуг, то есть наши с вами права. А теперь перейдем к конкретной истории. Два года назад житель одного крупного промышленного города в центре Украины решил сделать себе и своей семье роскошный новогодний подарок — стиральную машину. Выбирал, сравнивал и наконец остановился на польской модели, с вертикальной загрузкой.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что если бросить Лизуна в стиральную машину? Слайм против Стиральной машины! alex boyko

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Стиральная машина узкая Samsung WW65K52E69S - Отзывы

Как вернуть деньги за некачественный товар? Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: как вернуть деньги за некачественный товар.

Думаю, что с подобной проблемой сталкиваются многие, причем, некоторые из них просто не хотят ничего предпринимать, потому как им банально лень этим заниматься. То есть, на мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах.

В этом случай, как минимум, следует просто попытаться напрямую вернуть продавцу некачественный товар. Если вы не пытаетесь вернуть деньги за бракованный или некачественный товар — тем самым вы, во-первых, способствуете дальнейшему обману других покупателей, давая продавцу наживаться на этом обмане, во-вторых, нерационально, впустую расходуете личные финансы или семейный бюджет.

На сегодняшний день процедура возврата денег за некачественный товар регламентируется законодательными нормами. В каждой стране есть свои нормы, защищающие права потребителей товаров и услуг, и регулируются они, прежде всего, законом, который так и называется: Закон о защите прав потребителей.

Я настоятельно рекомендую каждому, независимо от того, думает ли он в настоящий момент о том, как вернуть деньги за некачественный товар, хотя бы пару раз прочитать актуальную версию этого закона, заостряя внимание на главных моментах, чтобы они отложились в голове, и при необходимости вы уже знали, что делать, если вам необходимо вернуть деньги за товар.

Тогда ваше обращение к продавцу будет более грамотным, а значит — и более убедительным и продуктивным. Кстати, нормами Закона о защите прав потребителей во многих странах предусмотрен не только возврат денег за некачественный товар, но и требование с продавца компенсации за моральный ущерб.

Итак, что делать, чтобы вернуть деньги за бракованный или некачественный товар? Возврат денег за некачественный товар. Обратитесь к продавцу устно. Самый простой способ вернуть деньги за товар — просто поговорить с продавцом, конечно же, не имеется ввиду конкретный работник, который продал вам некачественную вещь хотя и это тоже можно попробовать , а его руководитель — директор или владелец торговой точки.

В каждом магазине на стенде с информацией для покупателей должны быть указаны его контакты. Чтобы ваши шансы вернуть деньги за товар были велики — к этому разговору следует хорошо подготовиться, а именно — еще раз просмотреть и запомнить ключевые юридические аспекты: конкретные нормы закона, которые нарушил продавец.

Разговор следует вести спокойно, без эмоций, ни в коем случае не кричать и не скандалить, но так, чтобы продавец хорошо понял: если он сейчас не вернет вам деньги за товар — у него возникнут гораздо более серьезные проблемы: проверки, суды и т.

Уверен, что это ему не нужно. Составьте продавцу письменную претензию. Если устная беседа не привела к результату, продавец отказывается вернуть деньги за товар — спокойно удалитесь, сообщив продавцу, что теперь вы будете вынуждены запустить законодательно установленный механизм возврата денег за некачественный товар.

Составьте претензию на имя руководителя юрлица или предпринимателя, которому принадлежит торговая точка, в которой подробно опишите наименование товара, характер брака, как происходила покупка, свои контактные данные, приложите ксерокопию чека об оплате. Укажите также, что если возврат денег не будет произведен, вы на основании статьи такой-то Закона о защите прав потребителей будете вынуждены обратиться в суд.

Претензию необходимо вручить лично в руки, добившись, чтобы на втором экземпляре, который останется у вас, вам поставили отметку о получении и входящий номер, либо отправить по почте письмом с уведомлением.

Как правило, законодательством устанавливается срок, в течение которого вам должны предоставить письменный ответ, равный 1 месяцу. Если же вы получите отрицательный ответ, или же ответа вообще не последует — что ж, обязательно сохраните ответ, а также копию своего письма и отметку уведомление о вручении, это понадобится для дальнейших действий.

Обратитесь в Защиту прав потребителей. В каждой стране есть государственные организации, на которые возложены функции по защите прав потребителей. Они указаны в Законе о защите прав потребителей. Например, в России это Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор, а в Украине — Инспекция по защите прав потребителей.

Эти названия могут меняться, но суть не в этом. Главное, что всегда есть организации, которые по закону должны защищать ваши права как потребителя. Вот туда и следует обращаться, чтобы вернуть деньги за некачественный товар, если письменная претензия ничего не дала.

О том, как правильно подать обращение, вы можете узнать у специалистов организации по Защите прав потребителей, по телефону, или на их сайте. В целом, суть одна: нужно написать письменное обращение с подробным описанием ситуации, приложить к нему копии всех имеющихся документов: квитанции, чеки, претензии, отправленной продавцу и ответа на нее.

Обращение также следует подавать в установленной форме: почтой или лично, удостоверившись в регистрации, получив входящий номер. Далее ваше обращение будет передано в работу, по нему будет назначен ответственный сотрудник вы можете узнать его контакты, чтобы держать с ним связь , который и будет заниматься решением вашего вопроса.

После полной отработки обращения, сотрудники Защиты прав потребителей или должны заставить продавца осуществить возврат денег за некачественный товар, или предоставить мотивированный законодательными нормами отказ. Обратитесь в суд. Если и в Защите прав потребителей вы получили отказ, который считаете необоснованным, то ничего не остается кроме того как подавать иск на продавца в суд.

Для самостоятельной подачи искового заявления — еще раз хорошо изучите все законодательные аспекты, чтобы подать иск по всем правилам. Даже если вы что-то оформите не так, и он будет отклонен — можете исправить недочеты и подать иск заново.

Обратите внимание на выбор суда, в который вы будете подавать иск о защите прав потребителей — в законе должно быть это прописано. Какие товары не подлежат возврату? Если товар действительно бракованный или некачественный — он подлежит возврату в любом случае. Но если вы просто передумали уже после того, как совершили покупку, то вернуть или обменять товар можно лишь на протяжении определенного срока обычно — 14 дней , и при этом не каждый товар подлежит возврату.

В каждой стране устанавливается свой перечень товаров, не подлежащих возврату. Как правило, он принимается каким-то отдельным постановлением или другим документом, на который ссылается Закон о защите прав потребителей.

Например, это продовольственные товары, лекарства, нательное белье, ювелирные изделия и т. Что делать, если утерян чек или упаковка товара? В этом случае, опять же, нужно изучать законодательные нормы.

Как правило, в Законе о защите прав потребителей нет нормы, обязывающей покупателя хранить упаковку товара, поэтому это не может служить основанием для отказа в возврате денег, если товар некачественный.

Точно также во многих случаях не обязательно наличие чека, если покупатель каким-то другим образом может доказать, что совершал покупку именно в этой торговой точке например, штампом на гарантийном талоне.

Что делать, если магазин закрылся? Бывают ситуации, когда нужно осуществить возврат денег за бракованный товар, а магазин уже закрыт. Что, впрочем, неудивительно. В этом случае не стоит отчаиваться: как правило, нормы закона дают возможность покупателю в этой ситуации обращаться с претензией не к продавцу, а к производителю товара, который точно так же обязан вернуть деньги, если товар бракованный или некачественный.

Как доказать, что товар был продан уже некачественным? Здесь все зависит от характера неисправности. Бывают ситуации, когда товар выходит из строя уже по вине покупателя, после его приобретения, в процессе эксплуатации. В этом случае возврат денег не производится.

Если возникает спорная ситуация, то может потребоваться проведение экспертизы, которую, согласно законодательству, обычно оплачивает продавец, но в случае, если будет установлено, что дефект или брак возник в процессе эксплуатации по вине покупателя, эти расходы компенсировать будет уже он.

Таким образом, не следует пытаться обмануть продавца, если вы сами испортили вещь: ни к чему хорошему это не приведет.

В целом же, если товар был продан с гарантией, и он вышел из строя в период действия гарантийного срока не по вине покупателя — никаких проблем с возвратом денег быть не должно. При отсутствии гарантии покупатель может предъявить претензии по качеству товара в срок его годности, указанный на упаковке, либо с момента начала климатического сезона, если речь идет о сезонных товарах.

Что делать, если товар был куплен в кредит? В этом случае, опять же, нужно обращаться к нормам Закона. В большинстве стран Закон о защите прав потребителей и смежные законодательные акты обязывают продавца вместе с возвратом денег за некачественный товар компенсировать покупателю все расходы, связанные с получением потребительского кредита , и уже уплаченные проценты.

Теперь вы знаете, как вернуть деньги за некачественный товар. Надеюсь, эти рекомендации помогут вам решить возникшую проблему без лишних трудностей. Помните, что чем лучше вы будете ориентироваться в законодательстве по этому поводу — тем больше у вас шансов осуществить возврат денег за товар.

Поэтому повышайте свою финансовую и юридическую грамотность — это никогда не будет лишним. На этом все. Сайт Финансовый гений учит вас использовать личные финансы грамотно и максимально эффективно. Оставайтесь с нами, следите за обновлениями, задавайте свои вопросы в комментариях и общайтесь с пользой на нашем финансовом форуме.

До новых встреч!

Дефекты стиральных машин

Главная - Статьи - Полезная информация - Подтекает стиральная машина. Причины образования подтёков. Подтекает стиральная машина. Течёт стиральная машина.

Защита прав потребителей Если сломалась бытовая техника. Защита прав потребителей

Обнаружили дефект в стиральной машинке после дней На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину Москва, , ул. Трофимова,2 корп. Ни в коем случае не стоит дожидаться мастера. Во-первых, пропустите 14 дней с их помощью, а во-вторых, Вам будут проводить ремонт.

Что делать, если стиральная машина сломалась через 2 дня после покупки?

Обман и недоверие — вечные спутники наших авторынков. Усугубляется положение и тем, что хозяева не всегда знают о нюансах продаваемых автомобилей. Так и произошло с минчанкой Юлией. Она продала свой Suzuki Swift молодой паре, не зная о неисправности. В итоге те обратились в суд — с иском о якобы нарушенных правах потребителя. Подробности этого абсолютно нетипичного дела — в материале Onliner. Во владении Юлии находился Suzuki года выпуска с 1,3-литровым турбодизельным мотором.

Купили стиральную машину а она с браком

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. После покупки через полтора месяца стиральная машинка сломалась. Мастер из сервисного центра продиагностировал машинку и сказал, что вышла из строя какая то деталь, которую надо заказывать и ждать аж до 45 дней. Он назвал это заводским дефектом, но не производственным браком, в чем разница, непонятно. Если требуется такой долгий срок, могу ли я вернуть машину.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

Памятка недовольному покупателю Стиральная машина исправна, но по какой-то причине вам не подходит Многие покупатели полагают, что любой товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней после покупки, особенно если сохранена упаковка. Часто интересуются возможностью возврата или обмена недавно купленной стиральной машинки, если: она не подошла по размеру; не устраивает громкость звука во время стирки; разонравилась модель. Если вы приобрели товар через интернет-магазин, то у вас есть 7 дней, чтобы отказаться от покупки без объяснения причин. Если вас не предупредили о недельном сроке, вы можете обратиться с просьбой о возврате в течение 3 месяцев.

Если сломалась бытовая техника. Защита прав потребителей

Хозяйке на заметку Что делать, если стиральная машина не смывает порошок? Лёгким движением руки вы загрузили в барабан грязное белье, привычно засыпали порошок, залили кондиционер и спокойно отправились заниматься другими делами. Но в процессе стирки что-то пошло не так, ведь после её завершения порошок остался на месте, а грязные пятна — на белье. Не волнуйтесь!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почему нет отжима на стиральной машине автомат

На изделие установлен гарантийный срок 24 месяца. Стиральная машины была доставлена силами и средствами продавца и визуально не была осмотрена истцом при получении, так как товар находился в упаковке. При снятии упаковки, истцом в присутствии свидетелей было обнаружено, что корпус стиральной машины имеет механические повреждения. В тот же день, она обратилась в магазин с требованием замены неисправного изделия на исправное или возврата уплаченной суммы, в чём ей было отказано и стиральная машина взята для проведения ремонта. Однако ответчик отказал в удовлетворении законных требований, на претензию не ответил. Стиральная машина относится к группе сложных технических изделий и поэтому согласно ст.

Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?

Обычно браком считаются: признаки ржавчины на тканях и элементах одежды; неисправность застежек и замков; царапины или сколы на кованых элементах; отсутствие стразов или камней; присутствие плохо прокрашенных участков; скошенные швы и т. В отношении разных вещей одинаковый дефект может считаться браком или таковым не быть. Например, если для платья не допускается неравномерный тон изделия, то в вещах из шкурок животных небольшие отклонения в цвете шкурок в силу природы разрешены ГОСТ и ГОСТ Правильный вердикт в каждом случае может вынести только эксперт. Такой дефект является браком, если шов прострочен на разных расстояниях от края, не обметан, имеет пропуски стежков, не закреплены нити требования к платьям и блузкам — ГОСТ Но если шов разошелся вследствие неправильной эксплуатации изделия или механического повреждения вещи, браком это не считается. Дырочки на ткани могут быть признаны браком.

А на стиральную машину была годовая гарантия, и вообще — либо, мол, что дефекты были выявлены прямо в день покупки и обнаружены Если он докажет, что товар был поврежден еще до момента покупки, Скажем, купили вы дорогие ботинки, а у них возьми да отвались подошва на третий день.

Адрес: Москва, , ул. Трофимова,2 корп. Ни в коем случае не стоит дожидаться мастера. Во-первых, пропустите 14 дней с их помощью, а во-вторых, Вам будут проводить ремонт.

Задай вопрос юристу

Солдатка НО потом после нескольких открытий ёмкости под порошок у нас отошла панель управления. Позвонили в магазин, нам сказали что нужно было смотреть лучше при приёмке. Но всётаки они прислали своего сервис инженера, чтоб всё сфотографировать.

Вернуть в магазин стиральную машинку

Как вернуть деньги за некачественный товар? Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: как вернуть деньги за некачественный товар. Думаю, что с подобной проблемой сталкиваются многие, причем, некоторые из них просто не хотят ничего предпринимать, потому как им банально лень этим заниматься.

На четвертый месяц работы полетела вся электроника, и я ждала четыре недели, пока в сервис-центр привезли все необходимые детали и мастер отремонтировал машину.

Теперь не надо мучаться — можно вернуть деньги или получить взамен другой автомобиль. ВКонтакте Facebook Одноклассники Twitter Вопросы покупок и качества услуг — по-прежнему одни из самых актуальных, тем более после новогодних праздников — подарочного периода. Ника: Добрый день. Как всегда мы приветствуем вас в прямом эфире в нашей знаменитой Открытой студии в центре Петербурга.

Защита прав потребителей: дело об испорченной «стиралке»

Комиссионка — не барахолка Купил телефон. Продавец выдал чек и гарантийный талон на техобслуживание, в примечании которого было указано: так как данный товар — комиссионный, возврат денег не производится, возможен только обмен. Я подписал, не прочитав, гарантийный талон, а продавец не обратил мое внимание на этот пункт Уже дома обнаружил, что звук звонка оставляет желать лучшего. На следующий день пришел в магазин с полной уверенностью, что могу вернуть свои деньги, а мне указали на этот пункт в гарантийном талоне. Проверили телефон и предложили заменить динамик.

Можно ли вернуть стиральную машину?

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней? Когда можно вернуть стиральную машину обратно в магазин? Возврат стиральной машины обратно без указания на то причин возможен лишь при приобретении ее в интернет магазине, для этого отводится семидневный срок.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. holpoganbo

    Называется здобули зраду. як завжди в Украiнi.