+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Если продали не ту детали сколько времени есть заменить

В закладки Аудио Привет. Меня зовут Александр Макаров, вместе с Денисом Неустроевым мы основали HelloClient — программу для учёта заказов в сервисных центрах и мастерских. Чтобы сделать наш сервис полезным, мы долго изучали, как работают сервисные центры. Мы изучили их боли, потребности и неизбежно коснулись тёмной стороны — способов нажиться на клиентах. Самые интересные истории за годы своей работы в сервисных центрах рассказывает наш бизнес-аналитик Алексей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ГИБДД разрешила ставить на учет машины без VIN-номера

Как выехать необманутым с СТО 39 признаний людей, которые профессионально ремонтируют автомобили 1. При этом обязательно уточнить, конечная ли это цена, не добавится ли дополнительные часто действительно необходимые расходные материалы или работы.

Например, могут объявить за замену свечей на Lexus RX рублей, но при финальном расчете выяснится, что для замены свечей надо было снимать коллектор, а это стоит еще р.

Ну, например, к нам мужик пригнал ауди а6. Там защита картера есть, но это не помешало ему налететь на какой-то булыжник и пробить поддон картера. Ну, мы ему объявили замену поддона. А потом открутили и видим, что на втором поддоне тоже трещина. У ауди их два. Со стороны выглядит так, как будто мы его разводим.

Но на самом деле мы не можем разбирать двигатель, пока не пришли новые детали. Потому что выгонять машину на стоянку на улице с разобранным двигателем — это неправильно. Вода замерзла. При попытке включить омыватель система вышла из строя. Пригнал машину на сервис, уехал.

Звоним: - У вас сгорел предохранитель. Он: - Ну, отлично, меняйте, я сейчас заберу машину. Мы: - Нет, сейчас не получится. Мы сняли бачок, положили греться на батарею.

А пока поменяли вам шланги, потому что они от мороза раздулись. Но зато не стали менять моторчик — это вам обошлось бы в 7 тысяч. В результате с клиента взяли И он еще был рад, что сэкономил на моторчике, который, вообще-то, и не ломался.

А женщине по умолчанию в два раза дороже. Поэтому они постоянно удивляются, чего же так дорого. У одной обломился кончик щупа в бачке омывателя.

Так ребята ей объяснили, что теперь кончик щупа по шлангу попадет в двигатель, мотор стуканет, потом коробка накроется… Смотрим — она реально сидит-рыдает. Плачет, что таких денег нет. Мы её потом еле убедили, что там ерунда.

В нормальном сервисе всегда все объяснят. А то некоторые боятся показаться чайниками и согласно кивают, когда им предлагают дорогую, сложную, но не всегда нужную процедуру. Надо просто спросить, а уж потом соглашаться. Дмитрий Слюсарев, Генеральный Директор Japauto.

Если ты оставлял машину и в ней меняли какие-то детали, пусть предъявят старые. Забираешь, а у тебя в багажнике в коробке от новых колодок лежат старые, в коробке из-под дисков старые диски, в пакетах от шлангов — шланги.

Сразу видно, что тебе всё честно меняли. Но, конечно, гораздо больше историй, когда старых запчастей не допросишься. На самом деле, либо вообще не меняли, либо деталь еще полностью не убита, мастер положил в шкафчик. Потом поставит кому-то.

Ну бывает, когда у человека что-то накрылось, а новой на складе нет. А тут мастер-волшебник достает из шкафа искомое. Двойной навар. Во-первых, на бэушной детали. Володя, автослесарь с летним стажем 7. Это позволит избежать таких моментов: работа реально не делается, но в заказ-наряд вписывается,масло сливается не все, а лишь половина, затем добавляется новое, неиспользованный объем масла механик продает налево ставится не оригинальная или не новая запчасть.

То, что ты стоишь рядом, тоже не панацея. Надо все-таки разбираться в автомобиле и в том, что с ним делают. Я же клиента вижу насквозь. А ты как бы уверен, что уж при тебе-то я точно буду все делать, как надо. Ну да, болты, конечно, кувалдой при тебе забивать не корректно.

Но есть, например, одна операция по ремонту коробки, когда можно снаружи подлезть и все исправить за 5 минут. А можно разобрать половину автомобиля и всю коробку по винтикам, чтобы сделать ту же самую операцию. Деньги, сам понимаешь, разные. Там на самом деле может резинка какая-то копеечная износилась.

А ему тут же начнут ахать, что вот тут у вас накрылась и шаровая, и рулевая, и концевая… Короче, протянуть от коллектора до протектора. Повелся он на шаровую? Ой, а у вас еще может суппорт стучать. И шрус. В общем, приезжайте за машиной завтра, все сделаем. Потом ему меняют ту копеечную резинку, а счет выкатывают за половину подвески.

Но зато стук прошел! Клиент счастлив. Прежде, чем везти машину в ремонт, желательно провести мониторинг рынка и примерно представлять уровень цен на требуемые работы и необходимые запчасти.

Этот мониторинг можно провести один раз, при выборе собственно сервиса. Ну, и потом еще когда-нибудь один раз, для самоуспокоения. Тут они навариваются и на накрутке на запчастях, и на замене, которой не было.

Володя, автослесарь с летним стажем Один тут красавец чинился все время в каких-то серых гаражах. А когда разбил машину, приехал к нам ругаться, что машина плохая, и что типа это на официальном сервисе ему не так отрегулировали тормоза.

Мы смотрим по базе — он вообще в официальном ни разу не был. Ну, показали ему компьютер, он поутих. Но лучше вообще никогда так не делать. У нас ведь тоже черные списки есть. Можем потом отказать в обслуживании.

Ну, и сюрприз какой-то подстроить тоже можем. Вадим, мастер авторизованного сервиса. Еще хуже, когда клиент пытался нас развести, а потом или в суд подал, или пошел шуметь в блогах или на форуме.

Там, конечно, и по делу ругают. Но сейчас мода пошла: сам накосячил, но выехать пытается на народном гневе. Я уже говорил, что и мы мстить умеем. Некоторым можем и крысу под капотом оставить.

Она потом в гараже сожрет все провода и еще много чего. На такие бабки попасть можно… Вадим, мастер авторизованного сервиса.

У нас вообще гений был, который скрутил на своей машине пробег. Ну, где-то умельцы ему это сделали, но сделали криво. Окантовка вокруг спидометра треснула, компьютер какую-то хрень выдавать начал.

Так он с этим всем заявился к нам — чинить по гарантии! Какая на хрен гарантия, если по нашей базе данных у него полгода назад было 60 тысяч пробега, а сейчас почему-то пятнадцать.

Тоже орал, пальцы гнул… Не хочется говорить, но ребята ему из шприца под обивку пару куриных белков загнали.

Он же пробег для продажи скручивал? Ну вот пусть теперь продает с такой вонью. А это почти навсегда. Мастер авторизованного сервиса, попросивший не называть его имя. При этом большинство автосервисов на всякий случай старается снять с себя все обвинения.

Поэтому, в случае возникновения неисправностей после ремонта, или малейших подозрений о них, нужно СРАЗУ уведомить об этом сервис. Юристы тоже иногда отличаются. Хотят показать, что они круче всех. И типа это мы ему за ремонт еще должны будем, потому что он по семи статьям нас засудит. Ему потом машину эту лучше сразу продать.

Потому что у нас ведь тоже своя цыганская почта имеется.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Поделитесь с друзьями! Что будет если… купить автомобиль-двойник. Лучшие статьи, обзоры, тест-драйвы автомобильной тематики на АвтоПортале. Сегодня порассуждаем — что будет, если приобрести автомобиль-двойник.

Введите пожалуйста ваш вопрос! Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу.

Задать вопрос Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть? Или же вследствие других причин возникает необходимость вернуть игрушку продавцу. При этом не все магазины соглашаются принять товар обратно или обменять игрушку на другую с доплатой или частичным возвратом средств. Соответственно, у покупателя возникает масса вопросов: Подлежат ли возврату детские игрушки?

Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

Давайте вот сюда их поставим, чтобы вам удобнее было? Тебе нужна игра посложнее, да? Как ты догадался? Думаю, ты вчера докторскую защитил. Однажды, например, к нам зашла очень грустная девушка в магазин в Петербурге и сказала унылым голосом следующее: — А покажите мне игру поинтереснее. Продавец подумал и сказал: Девушка подняла на него большие глаза и несколько удивлённо спросила: — Почему? Вам же всё равно будет. Что случилось-то?

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Статья посвящается предстоящим новогодним праздникам, да и в любое другое время, я думаю, информация будет достаточно актуальной и полезной. Почему вообще появилась эта инструкция? Все дело в том, что сейчас на рынке существует просто масса предложений о продаже iPhone с неработающим датчиком отпечатка пальца Apple ID. И самое приятное во всей этой ситуации - цена.

Задача 8.

Продать нерабочий Apple MacBook. Продать айфон iPhone на запчасти, Выкуп неработающих Iphone Ipad. Предлагаем такие варианты: Мы быстро и конфиденциально проведем диагностику, ремонт.

Возврат запчастей

Как выехать необманутым с СТО 39 признаний людей, которые профессионально ремонтируют автомобили 1. При этом обязательно уточнить, конечная ли это цена, не добавится ли дополнительные часто действительно необходимые расходные материалы или работы. Например, могут объявить за замену свечей на Lexus RX рублей, но при финальном расчете выяснится, что для замены свечей надо было снимать коллектор, а это стоит еще р. Ну, например, к нам мужик пригнал ауди а6.

Бесплатные юридические консультации Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Задавайте вопрос консультанту - правоведу. Вскоре вам подберут специалиста в вашем регионе. Подготовка ответа может занять некоторое время.

Можно ли поменять плату памяти?

Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта! Олег Дилер принял авто на ремонт, а затем уведомил меня что требуется замена двигателя в сборе. Авто находится в сервисе третью неделю. Могу ли я настаивать на возврате авто или на замене его?

Продолжаем публиковать статьи из серии «Что будет если». двойника ( то есть продавец об этом не знает сам, или не афиширует), проблемах, и даже может посоветовать не ездить в ту или иную область. до попытки продать авто или до рейда «Кобры»), так как авто с такими.

Продавцы подержанных машин рассказали о способах обмана покупателей Что нужно учитывать при покупке автомобиля с пробегом. Вместе с тем, цены на новые автомобили не только не падают, но ещё и растут, поэтому россияне переориентировались на вторичный рынок. Это привело к появлению еще большего количества перекупщиков, часть из которых способна продать плохую машину даже самому опытному водителю. Их задача — купить машину как можно дешевле, возможно, с серьёзными неисправностями, минимальными средствами визуально привести в порядок и быстро реализовать.

Можно ли поменять плату памяти?

Права и обязанности покупателя мебели. Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право. Возврат и обмен мебели качественной мебели.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну.

Печать Можно ли поменять плату памяти? Брат купил в одном из специализированных сетевых магазинов оперативную память для ПК.

Вернуть технически сложные товары к ним относится телевизор , если они не понравились по субъективным причинам, нельзя. Продавец вправе отказать в таком требовании. Телевизоры и сложная техника входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если: Можно доказать, что в товаре обнаружен недостаток или дефект, даже несущественный. Например, телевизор плохо принимает радиосигнал или цвет изображения немного тусклый.

Если разбился дисплей, это легко понять - вы либо не видите ничего, либо видите разводы и черные кляксы или неровные полосы с остатками изображения. Тачскрин - это сенсорное стекло. Суть работы тачскрина одна - вы касаетесь его пальцем, чтобы вызвать ту или иную функцию, или произвести какое-то действие. Если тачскрин разбит, это также легко понять. Трещины поверхностны, вы можете их ощутить пальцем, сенсор может потерять чувствительность. Стекло - эта деталь присутствует на тех моделях смартфонов, где тачскрин "встроен" в дисплей. Не путайте с обычным защитным стеклом, которое можно наклеить сверху, стекло, наклеенное заводским способом, как правило, Gorilla Glass, стекло повышенного сопротивления к ударам и повреждениям.

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю.

Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. discohapa

    ДЯкую тобі, дуже корисна інформація.