+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Куда жаловаться если в частной клинике оказана некачественная услуга

В общей сложности за лечение и протезирование заплатила 12 рублей. Однако 31 декабря почувствовала резкую боль под коронкой. Поскольку были праздники, к врачу я смогла попасть только 3 января. К сожалению, зуб спасти не удалось — его пришлось удалить.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественное оказание услуг

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ложный диагноз: что делать после получения некачественной медицинской услуги

Компенсировать мне моральный вред в размере руб. Напоминаю, что в случае, если моя претензия не будет удовлетворена, я так же вправе рассчитывать на выплату неустойки согласно п. Обращаю Ваше внимание на то, что, согласно п. В стоматологии немаловажным является выстраивание взаимоотношений между врачом и пациентом.

Указанные отношения строятся на договоре оказания платных стоматологических услуг. В дополнение к ответу коллеги я Вам дам советы, как юрист, который специализируется на делах, связанных, с медицинскими ошибками.

В данной статье я хочу затронуть вопрос оказание медицинских услуги не надлежащего качества, так как в данный момент, столкнуться с услугами низкого качества может практически каждый, как в государственном медицинском учреждении, так и в частной клинике.

В статье я расскажу вам, что делать в случае если вам оказали стоматологические услуги не надлежащего качества, какие права у вас есть в такой ситуации, а так же рассмотрим ваш план действий по привлечению клиники к ответственности.

Что делать если вам оказали некачественные стоматологические услуги? Некачественно оказанная стоматологическая услуга Вернуть 12 руб.

Содержание указанного договора составляют права и обязанности сторон. Терминологию такого договора, мы полагаем, необходимо использовать в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития России от Чаще всего в клиниках используется типовой бланк договора оказания стоматологических услуг, рекомендованный Советом Стоматологической ассоциации России еще в г.

За истекший период данный договор морально устарел и требует дополнений. В настоящее время в стоматологической практике все чаще возникают проблемы при решении таких вопросов, как гарантийные обязательства исполнителя, срок службы пломб или ортопедических конструкций, ориентировочная и окончательная стоимость лечения, информированное согласие пациента на вмешательство, стандарты лечения, согласие на вмешательство в случае возникновения неотложных состояний, порядок разрешения споров, информация об осложнениях, возникающих в ходе лечения в силу непреодолимых обстоятельств.

Обязательным условием договора является его предмет. В этой части в полном объеме описывается перечень услуг, который будет оказан, акцентируется внимание пациента на том, что лечение будет выполнено только после проведения обследования, а при оказании ортопедических услуг — после санации полости рта.

Объем дополнительных методов обследования и полной санации определяется и составляется врачом в соответствии с современными технологиями лечения. В этом случае было бы уместным информировать пациента и о стандартах качества стоматологического лечения, но, к сожалению, они еще только разрабатываются и законодательно не утверждены.

В договоре следует подробно расписать стоимость и порядок оплаты стоматологических услуг. Пациенту важна информация об ориентировочной и окончательной стоимости лечения, об оплате услуг в полном объеме за каждое посещение или предоплате за весь объем лечения. Ориентировочная стоимость услуги устанавливается в соответствии с предварительным планом лечения и утвержденным прейскурантом цен, действующим на момент подписания договора.

Окончательная стоимость лечения устанавливается после проведения дополнительных методов обследования, а при оказании ортопедических услуг — после полной санации полости рта и утверждения окончательной конструкции протеза. Раздел договора "Права и обязанности сторон" подтверждает соблюдение исполнителем прав пациента при оказании стоматологической помощи: В этом же разделе на пациента возлагаются обязанности: В разделе договора "Условия предоставления медицинских услуг" пациент подтверждает, что ознакомлен и получил доступную информацию, касающуюся особенностей данной медицинской услуги и условий ее предоставления.

Здесь же оговариваются сроки лечения, особенности лечения и осложнения, связанные с непреодолимыми обстоятельствами. В заключение пациент предупреждается, что ему не будет оказана медицинская услуга, если он находится в состоянии опьянения наркотического и алкогольного ; если он болен острым воспалительным заболеванием любой этиологии.

Согласно ст. Условие договора о необходимости предупреждать заблаговременно о невозможности явки на прием к врачу не противоречит нормам Закона о защите прав потребителей, гл.

Содержание договора в отношении некоторых категорий пациентов регулируется законодательством; например, Приказом Минздрава России от Конституционный Суд РФ в своих Постановлениях от 23 января г.

N 1-П, от 6 июня г. N 9-П и от 1 апреля г. N 4-П , касающихся норм о договоре оказания услуг, неоднократно отмечал, что "в силу конституционных принципов и норм, в частности принципов свободы договора, доступности правосудия, независимости и самостоятельности судебной власти, состязательности и равноправия сторон, предполагается, что стороны в договоре об оказании правовых услуг вправе в силу диспозитивного характера гражданско-правового регулирования свободно определять наиболее оптимальные условия оплаты оказанных услуг, в том числе самостоятельно устанавливать порядок и сроки внесения платежей".

Например, в стоматологии срок лечения одного и того же зуба у разных людей может быть совершенно разным в зависимости от состояния иммунной системы, наличия или отсутствия осложнений, необходимых сроков для изготовления протезных конструкций, сроков для заживления лунок после удаления зуба.

Срок в медицине относителен — это понимают не только врачи, но и проверяющие органы. В договоре также следует оговорить или прямое согласие пациента на оказание платных услуг, или форму, в которой это согласие будет дано в дальнейшем, так как в соответствии с ФЗ N ст.

Необходимым является установление гарантийных обязательств на выполненные работы. Раздел договора имеет принципиальное значение для стоматологических клиник, поскольку стоматология — одна из немногих отраслей медицины, где результат взаимодействия пациента и клиники имеет сложную структуру и состоит из двух элементов: Что будет являться работой в стоматологической практике?

Пломба, вкладка, все виды протезов, виниры. Что будет являться услугой? Отбеливание, эндодонтическое лечение, пародонтологическое лечение, ортодонтическое лечение и т. Итак, в зависимости от того, что является результатом — работа или услуга, будут или не будут устанавливаться гарантийные сроки и сроки службы на этот результат.

Условия о гарантийных обязательствах клиники должны быть отражены в договоре и в положении о гарантиях клиники.

Одним из главных требований к оказываемым услугам является обеспечение их качества. Качество медицинской услуги — это совокупность ее характеристик, способных удовлетворить потребности человека в медицинской помощи. На сегодняшний момент эти характеристики содержатся в стандартах оказания медицинской помощи, утверждаемых Минздравом России.

Но проблема в том, что Минздрав физически не успевает разрабатывать стандарты на все виды оказываемой медицинской помощи. Так, например, в стоматологии на сегодняшний момент существует протокол на лечение кариеса.

Претензия в стоматологическую клинику В то же время субъект имеет право разработать собственный, внутренний стандарт качества предоставляемых услуг. Отношения по оказанию медицинских услуг населению регулируются Законом "О защите прав потребителей", в соответствии с которым пациент имеет право на информацию, право на получение качественных услуг, право предъявлять претензии, требовать возмещения за предоставление услуг ненадлежащего качества, некоторые иные права, которые будут указаны ниже.

Право на информацию включает в себя информацию: Роль информатора здесь играет добровольное информированное согласие. В интересах медиков рассказать пациенту все, что касается его диагноза, лечения, прогнозов, взять с него расписку о том, что он все это прочитал и понял.

Пациент имеет право на соблюдение сроков оказания услуги. Поскольку сроки в медицине относительны и зависят от многих факторов: Каждый организм уникален, и при совершенно одинаковых действиях врача результат вмешательства непредсказуем он лишь более или менее прогнозируем , поэтому и четкие сроки лечения установить невозможно.

При этом следует помнить, что данное право пациента обеспечивается вполне конкретной и жесткой нормой Закона о защите прав потребителей п. Наиболее остро данный вопрос встает в стоматологии, когда речь идет о длительном ортодонтическом лечении, где часто невозможно указать четкие сроки.

Выходов может быть два: Затягивание сроков лечения даже на месяц при отсутствии дополнительного соглашения с пациентом или как минимум согласования уведомления с ним продления сроков приведет к тому, что по иску пациента клиника должна будет ему фактически вернуть стоимость лечения, даже если врач сделал все возможное, чтобы результат лечения наступил.

Пациент имеет право при обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать: В идеале алгоритм действий при предъявлении данных требований должен быть следующим: И только после этого документы оцениваются лечащим врачом и директором и принимается решение о возмещении стоимости лечения или об отказе в возмещении частичном возмещении.

Если в установленные сроки недостатки работы не исправили безвозмездно либо недостаток существенный и не позволяет использовать результаты выполненных работ, оказанных услуг по назначению, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от клиники полного возмещения убытков.

Литература 1. Нарозников Н. Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 21 ноября г. Благодир и др. Деловой двор, Абовой, А.

Юрайт, Седова Н. Шаяхметова А. Если вы не нашли на данной странице нужной вам информации, попробуйте воспользоваться поиском по сайту: Еще статьи по теме. Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец Здравствуйте, начать надо с направления письменной претензии. Если добровольно требования не удовлетворят, тогла обращайтесь в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Удачи вам и всего наилучшего. Юлия Алексеевна, пишите претензию, в случае отказа обращайтесь в суд ст. Куда жаловаться, если клиника оказала некачественную услугу?

Подавайте письменное требование о возврате денег, выплате компенсации морального вреда и убытков транспортные, почтовые расходы, расходы на юриста Укажите прав вые последствия неисполнения требования в конкретных суммах. Ответственность может быть и административная по сч.

Оказали некачественную услугу в стоматологии, хочу подать в суд чтобы вернуть деньги. Здравствуйте, начать надо с направления письменной претензии.

Некачественно оказанная стоматологическая услуга В некоторых случаях отсутствие материального объекта и вызывает сложности для определения качества услуги.

Причем подать претензионное письмо на оказание услуги, не соответствующей по качеству, можно, только если заказчик — частное лицо, то есть когда заказчик — юридическое лицо, претензия не может быть составлена, но у них есть свои способы защиты.

Как рассчитать неустойку за неисполнение обязательств по договору оказания услуг, читайте тут. Как правильно составить документ Важно! Оформляя претензионное письмо, стоит помнить об основных правилах: В информацию включается: Это основной пункт для разрешения проблемы, который поможет принять решение в вашу пользу.

Здесь надо указывать не только нарушения, но подкреплять их доказательствами, ссылаясь на пункты договора или статьи законодательства; огласить требования, которые вы можете требовать в соответствии с законодательством РФ.

Перечень всех необходимых доказательств, которые прилагаются к претензии гарантийный талон, чек, договор и прочие ; в заключение ставят дату составления и подпись.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Некачественные услуги стоматолога Прочие существенные доказательства в зависимости от ситуации. Основные правила при составлении претензионного заявления: Обязательно указывать в шапке документа полную информацию об адресате и заявителе наименование организации, Ф.

В чем отличия паспорта рф нового образца от старого Документ составляется в двух экземплярах, один из которых вы оставляете у себя. До того, как составить претензию на предоставленную некачественную услугу, подготовьте максимальное количество доказательств в свою пользу. На практике не редко приходится сталкиваться с ситуациями, когда нарушитель отказывается нести ответственность и всячески от неё уклоняется, даже ведя нечестную борьбу.

Как защитить свои права пациентам платных медклиник 14 ноября Не секрет, что в наше время бесплатной медицине доверяют далеко не все.

Что делать в случае некачественного оказания медицинских услуг Виноваты в этом и медики, и неправильные законы, и, отчасти, сами пациенты, которые крайне стоически терпят плохое медицинское обслуживание и отношение врачей, еще больше расхолаживая их своей безропотностью. Если вы не намерены прощать грубость, непрофессионализм и равнодушие тех, кому вынуждены были доверить свою жизнь и здоровье, действуйте!

Некачественные стоматологические услуги В дополнение к ответу коллеги я Вам дам советы, как юрист, который специализируется на делах, связанных, с медицинскими ошибками.

Для этого вначале желательно подать в клинику и т. Требовать перелечивания не рекомендовал бы, поскольку печальный опыт первого протезирования у Вас есть. При этом обязательно надо, чтобы врачи, которые будут оказывать помощь, отразили в медкарте состояние зубо-челюстной системы в настоящее время, Ваши жалобы, данные объективного обследования, исследований если таковые будут необходимы , после чего составили план лечения, который Вы должны согласовать, и осуществили перелечивание, весь ход которого должен быть отражен в медицинской карте желательно, чтобы после каждого посещения специалистов Вам делали ксерокопии записей в медкарте и заверяли их.

Если будет необходимость в оплате услуг, то обязательно надо получать документы об оплате. После окончания лечения, надо предъявить клинике, где Вам сделали некачественное протезирование, письменную претензию с требованием о возврате ранее уплаченных денег, выплате стоимости перелечивания, компенсации морального вреда.

Жалоба на некачественную услугу Законодатель, надеясь таким образом стимулировать культуру обслуживания, разработал целый механизм защиты прав и законных интересов потребителя, позволяющий компенсировать стоимость некачественной услуги.

Получили некачественную медуслугу - что делать

Что делать в случае некачественного оказания медицинских услуг Виноваты в этом и медики, и неправильные законы, и, отчасти, сами пациенты, которые крайне стоически терпят плохое медицинское обслуживание и отношение врачей, еще больше расхолаживая их своей безропотностью. Если вы не намерены прощать грубость, непрофессионализм и равнодушие тех, кому вынуждены были доверить свою жизнь и здоровье, действуйте! Не хочется заранее думать о плохом.

В данной статье я хочу затронуть вопрос оказание медицинских услуги не надлежащего качества, так как в данный момент, столкнуться с услугами низкого качества может практически каждый, как в государственном медицинском учреждении, так и в частной клинике. В статье я расскажу вам, что делать в случае если вам оказали стоматологические услуги не надлежащего качества, какие права у вас есть в такой ситуации, а так же рассмотрим ваш план действий по привлечению клиники к ответственности. Что делать если вам оказали некачественные стоматологические услуги?

Ответы на вопросы Является ли полученный результат выполнения услуги — экспертное заключение, мнение специалиста официальным документом, которое может принять суд, следователь в качестве доказательства по уголовному делу? Законодательство Российской Федерации допускает производство судебных экспертиз как в государственных экспертных учреждениях, так и в негосударственных, а также экспертами, не являющимися работниками никаких экспертных учреждений вовсе. Суд, следователь, дознаватель может назначить экспертизу самостоятельно или по ходатайству защитника в любом экспертном учреждении или любому эксперту по своему выбору. При назначении и производстве судебной экспертизы подозреваемый, обвиняемый, его защитник, потерпевший, представитель вправе ходатайствовать о производстве судебной экспертизы в другом экспертном учреждении, о привлечении в качестве экспертов указанных ими лиц либо о производстве судебной экспертизы в конкретном экспертном учреждении, кроме этого ходатайствовать о внесении в постановление о назначении судебной экспертизы дополнительных вопросов эксперту.

Лечиться в частной клинике бесплатно...

Ответ на вопрос дан по телефону. В октябре года заказала по объявлению через газету натяжной потолок в кухню с коридором. Обговорили сроки, стоимость. Работа выполнена в срок, но кант у потолка отложили после поклейки обоев на стены. Работу оплатила все сразу - руб.. Доделать кант обещали по первому моему звонку. Через 3 недели начала звонить, не отвечают. Пришлось заказать кант через другую фирму. Работник ужаснулся, т.

Куда обращаться и кому жаловаться на некачественное оказание медицинской помощи

Получили некачественную медуслугу - что делать 26 февраля г. Получили некачественную медуслугу - что делать Поделиться В Украине около 12 медицинских учреждений, как государственных, так и частных. Но на практике это все еще не гарантирует, что пациент он же клиент получит качественную медицинскую услугу. За прошлый год только в Киеве провели больше 55 клинико-экспертных комиссий, которые проводят оценку качества оказания медицинской помощи медицинских услуг при профилактике, диагностике, лечении, реабилитации, по конкретным случаям.

Привлечение к ответственности сотрудников Можно ли расторгнуть договор на оказание стоматологических услуг В соответствии с Гражданским Кодексом любой договор может быть расторгнут при соблюдении условий , поэтому отвечая на вопрос можно ли расторгнуть договор на оказание стоматологических услуг , то ответ — естественно, можно.

Вернуть 12 руб. Компенсировать мне моральный вред в размере руб. Напоминаю, что в случае, если моя претензия не будет удовлетворена, я так же вправе рассчитывать на выплату неустойки согласно п. Обращаю Ваше внимание на то, что, согласно п.

Некачественные стоматологические услуги

Вы можете уточнить у автора степень его актуальности. Пациент стоматологической клиники обладает целым набором прав. Ключевое право — это получение стоматологических услуг надлежащего качества. Об этом праве сказано в законе о защите прав потребителей статья 4 Качество товара работы, услуги.

Главная - РЗ - Май - Некачественное оказание стоматологических услуг: нарушения со стороны клиники, решение в пользу пациента Май - Некачественное оказание стоматологических услуг: нарушения со стороны клиники, решение в пользу пациента 01 Мая Журнал "Руководитель. Многие тяжбы длятся по три года и выявляют множество нарушений в деятельности организаций здравоохранения, особенно частных. Летом г. Указанную работу выполнял врач, который числился в штате организации, располагавшейся на тех же арендных площадях, что и организация, в которую женщина обратилась за медицинской помощью. Согласно данному договору Клиника-2 принимала на себя обязательство оказывать стоматологическую помощь пациенту в соответствии с договором на предоставление стоматологических услуг, заключенным между Клиникой-1 и пациентом. Согласно договору поручения права и обязанности в рамках исполнения поручения возникали у Клиники

Претензия о компенсации вреда за некачественное оказание медицинской услуги

Права пациента в Украине Поделиться: Консультирует Москаленко Анна Владимировна, юрист, медэксперт, руководитель общественной организации "Защита прав пациентов, потребителей товаров и услуг и лиц пострадавших от неправомерных действий". Но можем ли мы реализовать свое: Право своевременно и качественно получить помощь Право знать все о своем состоянии и болезни Право выбора врача и больницы Право быть выслушанным И, наконец, элементарное право на уважение. Безусловно, ДА! Когда будем знать свои права и требовать их соблюдения. Когда будем понимать, что Государство и система здравоохранения должна работать на нас и ради нас. И когда будем настойчивы в своих требованиях.

Куда жаловаться на врачей: образец и инструкция составления жалобы; Клиника Если такой случай происходит, необходимо подавать претензию в фонд Подавать жалобу в Роспотребнадзор следует на частные клиники. .. мне была оказана некачественная космологическая услуга (медицинская .

Независимо от того, было ли выбрано бесплатное лечение или сделана ставка на индивидуальный подход и высокую квалификацию частных специалистов, восстановить справедливость можно, подав грамотно составленную жалобу в уполномоченную инстанцию. Куда пожаловаться на стоматолога государственной клиники Врач-стоматолог, работающий в государственной системе здравоохранения, не имеет права отказывать пациенту в квалифицированной помощи и обязан обеспечить качественное бесплатное лечение. Если качество оказанной услуги неудовлетворительно, пациент может направить жалобу: главному врачу клиники поликлиники ; в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения Росздравнадзор.

В суд на стоматологическую клинику

Законодатель, надеясь таким образом стимулировать культуру обслуживания, разработал целый механизм защиты прав и законных интересов потребителя, позволяющий компенсировать стоимость некачественной услуги. Рассмотрим подробнее, куда подать жалобу в том случае, если оказанная услуга не отвечает вашим ожиданиям. Куда можно подать жалобу? Жалоба на некачественную услугу может быть подана потребителем в следующие инстанции: Управление защиты прав потребителей.

7 прав пациента, которые полезно знать каждому

Как защитить свои права пациентам платных медклиник 14 ноября Не секрет, что в наше время бесплатной медицине доверяют далеко не все. К тому же, зачастую, обратившись в поликлинику по месту жительства, приходится неделями ждать очереди на обследование или операцию. Те, кто ставит свое здоровье превыше денег, обращаются за платными медицинскими услугами.

Мамонова Анна юрист Лиги защиты медицинского права Стоматологи всегда считались самыми обеспеченными врачами, что уж говорить о сети стоматологических клиник. Идея заключается в том, что клинике особенно крупной проще заплатить пациенту, чем идти в суд или участвовать в раздувании скандала.

К сожалению, не всегда качество медпомощи устраивает жителей. Нерадивому врачу может грозить наказание в виде крупного штрафа, лишения свободы, запрета на профессиональную деятельность. Голословные заявления и эмоциональные оценки не котируются. Медицинская организация не может беспристрастно оценить работу собственных сотрудников, поэтому в случае необходимости может потребоваться экспертиза, определяющая качество оказания медуслуги.

Клиника оказала некачественную услугу куда жаловаться

Компенсировать мне моральный вред в размере руб. Напоминаю, что в случае, если моя претензия не будет удовлетворена, я так же вправе рассчитывать на выплату неустойки согласно п. Обращаю Ваше внимание на то, что, согласно п. В стоматологии немаловажным является выстраивание взаимоотношений между врачом и пациентом. Указанные отношения строятся на договоре оказания платных стоматологических услуг.

Сфера услуг в последние годы все больше и больше проникает в повседневную жизнь человека. Мы привыкаем пользоваться ими на каждом шагу: услуги оператора сотовой связи, маршрутного такси, салона красоты…Безусловно, они очень облегчают и упрощают нашу жизнь. Но только в том случае, если сделаны качественно и полноценно. Ведь за любое удобство мы вынуждены расплачиваться материально.

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. vengistli

    Короче, конченное недогосударство быдла. Кстати, при том же совке подобные проблемы решались.