+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Образец претензии на возврат бижутерии

Бесплатная юридическая консультация: Можно ли вернуть бижутерию в магазин? Покупка приятных мелочей может как обрадовать, так и расстроить любого человека. Решили ли вы порадовать себя приятным украшением, или купили ли вы подарок кому-то дорогому — бижутерия весьма хрупкая вещь. Порой возникает желание или даже необходимость ее вернуть, чтобы покупка не была вам в тягость или убыток. Обычно это случается, если вам что-то не подошло, и вы не знаете, имеете ли право вообще обращаться с просьбой о возврате в магазин или торговую точку. А иногда происходят и малоприятные вещи — потертости, дефекты, низкое качество изделий.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия возврата

No55 повествует о тонкостях деятельности по продаже изделий из драгоценных металлов и камней. Причины возврата ювелирных изделий Законом допускается сдать обратно или обменять украшение при обнаружении недостатка, производственного характера.

В случаях, когда ущерб изделию был нанесен уже после совершения покупки, ювелирный салон не несет никакой ответственности за целостность товара. Согласно законодательству, вернуть продавцу изделие из золота или серебра возможно беспрепятственно при наличии следующих недостатков: если вскоре после покупки украшения на нем появились дефекты в виде сломанной застежки, некачественно собранных звеньев, или оно вовсе оборвалось; проба, отштампованная на изделии, не отображает достоверную информацию; из украшения выпадают стразы, камни и иные вставки; на деталях, выполненных из драгоценного металла, присутствуют дефекты в виде царапин или сколов; у золотых часов механизм дал сбой или поломался браслет.

Срок возврата Наилучшим вариантом будет сдать изделие сразу же после выявления брака. Законодательство, в свою очередь, четко установило сроки, соблюдение которых обязательно при возврате продукции ненадлежащего качества: 14 дней при наличии видимого дефекта; 6 месяцев, если брак скрытый.

Несоблюдение этих сроков дает право продавцу отказать в приеме изделия обратно. Срок гарантии на ювелирные украшения Зачастую производитель не обозначает гарантийный срок на украшения.

В таких ситуациях применяется общий срок гарантии для ювелирных изделий, равный двум годам. Если на протяжении х месяцев покупатель выявил дефект, то он вправе обратиться за возвратом или обменом в торговую точку, где приобрел изделие. Согласно п. Поэтому магазин вправе устанавливать собственный гарантийный период.

Он не должен быть меньше чем заводская гарантия. Следует различать и не путать понятия срок гарантии он обычно равен 24 месяцам и срок службы ювелирного изделия не более 10 лет.

Причины отказа или возврата денежных средств Продавец вправе отказать в оформлении возврата или обмена ювелирных украшений, если нарушены нормы закона: сроки, прописанные в законодательстве, не были соблюдены; ущерб качеству товара был нанесен после его приобретения; закончился гарантийный срок.

Если клиентом были учтены все эти нормы, то продавец обязан оформить возврат. При отказе магазина от приема изделия без уважительных на то причин, и невозможности решить проблему мирным путем, потребитель имеет все законные основания для обращения с иском в судебные органы. Как вернуть изделие с дефектом в магазин Чтобы начать процедуру возврата на основании законных норм и правил, необходимо составить претензию.

В ней нужно подробно изложить причину сдачи товара. А также рекомендуется приложить к ней копии квитанций, чеков и бирок. Отправить претензию лучше всего через почту заказным письмом, чтобы в случае судебного разбирательства у истца были доказательства того, что документ был направлен адресату в срок.

Также можно составить претензию в 2-х экземплярах. Один из них отдается продавцу, а на втором то должен расписаться, что заявление получено и принято к рассмотрению. Образец правильно составленной претензии можно найти в интернете.

Возврат без чека и бирок Чтобы упростить процедуру возврата, нужно сдать украшение обратно в магазин с чеком, но его наличие не является обязательным условием п. Факт приобретения можно доказать при помощи записи камеры видеонаблюдения или свидетельских показаний.

То же самое можно сказать и о бирке, в которой отображается вся информация об изделии. Для сдачи украшения с браком допускается отсутствие и бирок, и чека, так как факт приобретения изделия именно в данном ювелирном салоне возможно доказать и другими способами.

Проведение экспертизы После написания претензии велика вероятность того, что будет назначена экспертиза. Ее результаты установят причину возникновения дефекта — заводской брак или факт небрежного ношения украшения.

Процедура проводится исключительно за счет продавца. Если потребитель не согласен с результатом экспертизы, проведенной продавцом, он может самостоятельно провести ее повторно за свой счет.

Как получить назад деньги В случае, когда экспертиза доказала, что дефект возник не по вине пользователя, то потребитель вправе выбрать по своему желанию следующие виды компенсации: заменить изделие абсолютно таким же или аналогичным, но другой марки, с перерасчетом его стоимости; получить скидку на товар, соразмерную имеющемуся дефекту; потребовать устранения дефекта или возмещения затрат на его ремонт собственными силами; отказаться от приобретения и вернуть денежную сумму, равную стоимости украшения.

Большинство ювелирных салонов бережно относятся к своей репутации и клиентам, поэтому разрешают покупателям вернуть товар в магазин с чеками и барками в течение определенного времени по причинам, не прописанным в законодательстве. Например, кольцо не подошло по размеру и его нужно обменять на другое, или золотые серьги, приобретенные в качестве подарка, не подошли адресату.

Возврат ювелирных украшений, купленных в интернет-магазине Здесь потребитель выступает практически незащищенной стороной, так все данные об изделии он видел на экране монитора, а реальное украшение сможет осязать только после получения заказа.

Подобные изделия также можно вернуть при обнаружении дефектов. При этом покупателю, для большей надежности, придется самостоятельно провести экспертизу, чтобы доказать, что брак имеет именно заводское происхождение.

А дистанционные споры с продавцом по поводу качества приобретения занимают много времени. Возврат бижутерии Бижутерия не является товаром, возврат которого запрещен в магазин, поэтому ее разрешается возвращать продавцу в течение двух недель после покупки, даже если она не подошла или разонравилась.

Пример из судебной практики Гражданка Попова В. После получения она обнаружила, что на нем отсутствует номер пробы, о чем незамедлительно сообщила на сайте магазина, помня о двухнедельном сроке. Продавец ответила, что драгоценность выполнена из тибетского серебра, и номер пробы на таком товаре не ставится.

При этом были удалены практически все сведения о кольце на сайте магазина. Суд в этом случае занял сторону истца и признал кольцо бижутерией, так как отсутствуют доказательства того, что данное украшение является ювелирным изделием, и обязал интернет-магазин оформить возврат.

Возврат драгоценностей четко регулируется законом, допускается сдача только бракованного товара. Поэтому, делая столь дорогое приобретение нужно быть предельно осторожными, и внимательно изучить вещь на наличие дефектов.

В некоторых магазинах допускается обмен или сдача ювелирной продукции надлежащего качества обратно при наличии всех сопутствующих документов, но только на неофициальном основании.

Рейтинг Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно.

Возврат ювелирных изделий: какие украшения можно вернуть, если изделие надлежащего качества

Резиновая обувь Возврат товара Обращаем Ваше внимание, что товары, приобретенные в интернет-магазине Tervolina принимаются к возврату только в интернет-магазине. В магазинах Tervolina розничной сети ООО "Вертикальное интегрирование" и других магазинах, где представлена продукция Tervolina — возвраты не принимаются. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины не подошел, не понравился, прочее. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января г.

Подлежит ли возврату бижутерия? Можно ли вернуть сережки бижутерию в магазин Закон РФ от ВАЖНО Постановлением установлен список исправных промышленных товаров, возврат или обмен которых не производится.

Бижутерия подлежит возврату или нет Подлежат ли возврату бижутерия серьги Наталья. Исходя из расширительного толкования указанной нормы, имеется возможность продолжить ассоциативный ряд предметов личной гигиены. Бижутерия подлежит возврату или обмену Возврат бижутерии Где в законе написано, что бижутерию, которая соприкасается с телом возврату не подлежит? В ответе на вопрос от Бижутерию украшения из недорогих материалов можно вернуть, если они не подошли по размеру, цвету, внешнему виду, комплектации — это уважительная причина для обмена.

Правила замены и возврата товара

Возврат аксессуара, как вернуть аксессуар в магазин и можно ли получить деньги Возврат бижутерии, как вернуть бижутерию в магазин и можно ли получить деньги Бесплатная юридическая консультация: Порядок возврата бижутерии в магазин Продавец всегда использует неосведомленность покупателя. Сотрудники учреждений торговли заинтересованы в увеличении продаж. Доказать свою правоту поможет знание законодательства о защите прав потребителей. Повышать правовую грамотность рекомендуется на конкретных примерах, ситуациях. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России. Немало вопросов возникает при обмене и возврате бижутерии. Что делать, если работник магазина отказывается принять качественные или обменять бракованные украшения? Как вернуть деньги?

Права потребителей в Украине от А до Я

Я не юрист, но у меня возникло сильное желание разобраться с этим вопросом хотя бы в рамках двух основных законов торговли — Закона о Защите прав потребителя и Гражданского кодекса. Любой мастер, работающий на торговой площадке Ярмарка Мастеров, попадает под определение дистанционной торговли. Определение дистанционной торговли довольно четкое и в Законе о защите прав потребителя, и в Гражданском кодексе, и в международном законодательстве: "продажа товаров дистанционным способом" — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Что же нам говорит статья Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Закон РФ от

Бракованная продукция: как ее можно поменять или вернуть? Предполагает ли законодательно, что в отношении бижутерии возможно осуществление процедуры обмена или возврата? В положениях постановления правительства от года, в которых отражены товары, которые нельзя вернуть или обменять в дневный срок после дня покупки, при условии, что они соответствуют стандартам и нормам качества, упоминаний о бижутерии нет. Обмену и возврату, в соответствии с постановлением, не подлежат изделия из драгоценных металлов, а также украшения и предметы, инкрустированные драгоценными или синтетическими камнями.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Например, в процессе носки вы поняли, что купленное колье слишком тяжелое, красит одежду или искусственные камни слишком колют кожу. Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону Возврат некачественного товара может быть произведен: если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное, если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя, когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия выпадают камни, сломался браслет , если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы. Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию продавцу на возврат денег и куда её отправить

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара. Покупатель вправе принять участие в проверке качества товара. При возникновении между покупателем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Претензия на возврат бижутерии в связи с непредоставлением информации о товаре

Подлежит ли возврату бижутерия по закону в магазин? Исключение составляют только изделия из драгоценных металлов или камней — на такие украшения общепринятый закон об обмене и возврате не действует. Существует ли возможность возврата товаров из рассматриваемой категории? Законодательно есть группа товаров, которые нельзя поменять или вернуть обратно, в случае отсутствия брака или дефекта. Это широкий перечень, который также включает в себя ювелирные изделия из драгоценных сплавов. Такие изделия нельзя вернут или обменять в течение двух недель после покупки, если они надлежащего качества и просто не устроили покупателя по каким-либо характеристикам или параметрам. Вернуть или обменять такие изделия можно только при наличии весомых оснований для возврата, например, дефект или заводской брак.

Предъявление претензии; Результат рассмотрения. Порядок возврата денег ; Судебная практика; Образцы документов Приведенный список исчерпывающий, поэтому обмен и возврат бижутерии возможен, если в ней .

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. При продаже личных вещей бижутерии , к примеру на Авито, частным лицом не предприниматель , следует ли учитывать возможность возврата товара покупателем после его покупки, оплаты, получения, если покупателю в течение какого-то времени захотелось вернуть товар без указания причины? Ведь в этом случае ЗоЗПП не действует? Какой статьей ГК может руководствоваться продавец, отказываясь вернуть деньги за покупку, которая не имеет изъянов, но покупатель раздумал и желает расторгнуть эту сделку? Невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен.

Возврат и обмен бижутерии

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Обмен и возврат товара Купленную драгоценность независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Бракованные ювелирные изделия можно вернуть и обменять в установленном порядке.

Порядок возврата бижутерии в магазин

Вот перечень обязательной информации, которую нужно отразить, подготавливая претензию на низкое качество купленного товара: Обозначьте наименование магазина, где был приобретен товар, адрес его расположения рекомендовано использовать официальный ; Далее после сведений об адресате следует обозначить собственные ФИО, где вы проживаете и свой личный номер телефона так с вами смогут связаться при необходимости ; В центральной части документа напишите его стандартное название: Если можно установить из документов — то обозначьте порядковый номер соглашения; Затем детально распишите обстоятельства обнаружения дефектов товара, время их выявления, распишите информацию о них; Для формирования требования сначала определитесь, что именно в этом случае необходимо. Изложите конкретно все требования, предъявляемые к продавцу, делая акцент на самых главных из них: В январе г. Часть 4. Если же обнаружен серьезный дефект, тогда претензия на возврат такого товара может составляться.

Порядок возврата бижутерии в магазин Закон, защищающий права покупателя сокращенно ЗОЗПП , содержит полезные для потребителя сведения: в статье 25 определены права на замену качественных товаров без недостатков; статья 18 регулирует потребительские права при обнаружении недостатков в приобретенных изделиях; в статье 21 раскрыт порядок замены неисправных товаров, не качественной продукции с существенным браком. Можно ли вернуть бижутерию?

Перед обращением к работнику магазина необходимо проверить товарный вид коляски и наличие документов. Учесть все моменты поможет пошаговая инструкция возврата коляски в магазин: проверить внешний вид, наличие всех элементов из комплекта, исправность коляски, на ней не должно быть следов эксплуатации; найти заводскую упаковку, чехлы, сумку, этикетки, наклейки и ярлыки; подготовить пакет документов: удостоверение личности, гарантийный талон, кассовый, товарный чек платежный документ можно распечатать из личного кабинета банка ; подойти к продавцу, сообщить о намерении совершить обмен, возврат; если конфликт не удается разрешить устно, написать заявление, претензию в 2 экземплярах. К сведению Когда нет чека, клиент имеет право сослаться на свидетельские показания ст. Со слов свидетеля можно установить дату и цену покупки. Первый экземпляр претензии покупатель отдает представителю торговой организации, второй — оставляет себе с ознакомительной отметкой продавца.

Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. Обмен и возврат товара надлежащего качества В соответствии со ст. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. Можно ли вернуть или обменять ювелирные изделия? В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милан

    Это все бред, провокация и вброс! Вы видео внимательно посмотрите! Чё вы горячку порете, не посмотрев видео? Все нововведения будут касаться драг. металлов. 5:30