+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Предоставление замены товара на время экспертизы одежды

Официальный монитор Республики Молдова, г. Общие положения 1. В случае выявления недостатков у проданных товаров, о которых потребитель не был проинформирован и которые возникли не по его вине, потребитель в рамках гарантийного срока или срока годности, а в случае скрытых недостатков — в течение срока функционирования путем подачи жалобы на продавца может потребовать по своему усмотрению : бесплатного устранения недостатков товара; бесплатного обмена товара на другой аналогичный товар надлежащего качества; обмена товара на аналогичный товар другой модели; соответствующего снижения цены не отвечающего установленным требованиям товара; возврата стоимости такого товара; возмещения ущерба, в том числе морального. В случае продажи товара, бывшего в употреблении, претензии потребителя, указанные в настоящем пункте, удовлетворяются с согласия обеих сторон.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как проводится независимая экспертиза

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

В список входит современная техника. Экспертиза Это метод исследования качества товаров и продуктов питания, их состава, свойств для установления факта нарушения прав потребителя или отсутствия такового.

Виды Могут проводиться в нескольких вариантах: Товароведная — основной вид экспертизы товаров и продуктов питания.

Она включает оценку всех характеристик товара: количественную, качественную, ассортиментную, стоимостную. Происходит испытание органолептических, физико-химических, микробиологических, технических показателей, взвешивание товара.

Количественная подразумевает исследование количества товара, то есть его взвешивание, измерение. Качественная — оценка характеристик товара на соответствие нормативным документам. Виды проверок Законодатель обязывает предпринимателей проверять качество продаваемых товаров, сделано это для защиты последних от нечестных клиентов и наоборот.

Судебная проверка Если человеку досталось некачественное оборудование, а договориться с магазином не получилось, клиент может обратиться в суд.

Чтобы обеспечить защиту прав потребителя, специалист изучит дефекты техники. После проверки он напишет заключение, в котором укажет причины поломки. За брак отвечают производитель и продавец. За падение, намокание — покупатель.

Виновный будет оплачивать и работу эксперта. Внесудебная проверка Опробовать работу телефона, планшета может и сотрудник магазина или сервисного центра.

Достаточно включить прибор и проверить функционирование. Если обнаружится неисправность, продавец предложит: отремонтировать аппарат; часть потраченной суммы с условием, что ремонтировать будет покупатель. Существуют фирмы, которые проводят экспертизу разных предметов. Оплатить их услуги придется владельцу некачественной вещи.

Результаты такого обследования оформляются документально, их можно будет использовать в суде. Важно: при выборе эксперта следует руководствоваться отзывами и мнением друзей, знакомых, родственников. Чем отличается проверка качества от экспертизы Оценить качество спорного товара может любой сотрудник магазина.

Для этого не требуется никаких глубоких знаний, достаточно понимания порядка управления вещью. Например: клиент жалуется на то, что не включается телефон. Консультант может подключить зарядное устройство и попытаться активировать аппарат. Если ему это удастся, товар будет считаться исправным.

По результатам такой проверки не составляются документы. Продавец не заинтересован в лишних тратах, поэтому может лукавить, убеждая клиента в бесполезности дальнейших попыток обменять испорченную вещь. Если клиент не согласен с такой проверкой, он может самостоятельно или через суд добиться экспертизы.

Последняя отличается тем, что ее проводит эксперт — человек с глубокими знаниями. После исследования он выдает заключение, в котором: указывает дату и время работы; описывает предмет; перечисляет произведенные манипуляции; называет выявленные дефекты.

После чего определяет причину поломки. В документе обязательны фамилия, имя, отчество специалиста, его образование и срок работы. Выводы эксперта признаются судом. Они работают как в государственных учреждениях, так и в частных компаниях. Кто имеет право производить экспертизу Проводить исследования могут эксперты, обладающие специальными знаниями.

Никакой лицензии для деятельности им не требуется. Исключение составляют специалисты, работающие с наркотическими веществами, оружием, врачи.

Требования к государственным экспертам: имеющий высшее образование и прошедший дополнительную подготовку по специальности; подтвердивший знания, умения; обладающий соответствующим опытом работы.

Частным экспертам достаточно получить сертификат на свою деятельность. При выборе специалиста полезно изучить его документы об образовании, стаже. Нелишним будет поиск отзывов в интернете, расспросы друзей, родственников, знакомых.

Услугами государственных экспертов пользуются суды, полиция, следственные органы, но им не запрещено работать с частными клиентами. Здесь существуют гарантии квалификации специалиста, но срок исследования долгий, ускорить его невозможно.

Частные компании, занимающиеся этим видом деятельности, стараются набирать в штат профессионалов, чтобы выдержать конкуренцию. Для клиентов создаются благоприятные условия.

Проверки выполняются быстро. Показателем качества услуг фирмы будет срок ее существования. Где сделать В каждом городе существуют компании, предлагающие услуги по проверке качества товаров. Чтобы обратиться к ним, достаточно найти сведения в интернете, газете или расспросить родственников, знакомых.

Независимое экспертно-оценочное бюро Работает в Москве и Московской области, занимается проверкой качества и оценкой стоимости оборудования, предметов, вещей. Оказывает юридическую помощь. Специалисты дают заключения с подробным описанием выявленных неисправностей, проводят анализ соответствия цены и качества изделия.

Центр Экспертиза Сотрудники этой компании могут обнаружить как производственный брак, так и признаки неправильной перевозки, падения, намокания и других причин поломки оборудования. Свои выводы оформляют документально и дают рекомендации относительно возможности дальнейшего использования товара, его качества.

Выявляют подделки. Фирма предлагает клиентам предварительную консультацию со специалистом. Центр независимых экспертиз Проводит исследования бытовой техники, аппаратуры, транспорта. Специалисты выдают заключение с полным описанием работы и выводами, которое можно использовать в суде. Работает компания в Москве.

Как можно ускорить процесс Чтобы быстро обзавестись выводами специалиста, необходимо изучить перечень предлагаемых компанией услуг. Если есть возможность проконсультироваться с экспертом до обращения в офис, можно выяснить, что потребуется взять с собой.

Эта информация поможет выявить бракованные предметы, подделки, не соответствующие заявленному качеству. Иногда требуется показать упаковку, на которой могут быть повреждения, объясняющие причины поломки. Можно заказать экспресс-оценку Сущность услуги заключается в том, что эксперт работает с клиентом вне очереди.

Этот вариант можно использовать, когда человек уверен, что не виноват в неисправности оборудования. Позже, если суд признает правоту покупателя, потраченные деньги будут возвращены. Проведение экспертизы бытовой техники В случае, когда новая техника перестала работать, а гарантийный срок не истек, можно обратиться в магазин и потребовать замены товара.

Если продавец откажется, попытается обвинить в неисправности клиента, потребуется заключение специалиста. Когда требуется исследование При любом споре между магазином и клиентом потребуется мнение профессионала.

Исследование поможет выяснить соответствие технических характеристик тем, что указал производитель. Различаться могут уровень шума, энергопотребление, время работы и так далее. Что понадобится для процедуры Эксперту нужно предоставить прибор, его технический паспорт.

Необходимо присутствие хозяина вещи, который может рассказать о своих наблюдениях, условиях использования агрегата. Нюансы Специалист может работать в офисе или дома у заказчика. Экспертиза проводится поэтапно: сначала оговариваются интересующие клиента вопросы; составляется перечень возможных действий эксперта осмотр, отсоединение частей, другие исследования , которые должны быть включены в договор; специалист называет предметы и документы, необходимые для работы; стороны договариваются о месте проведения экспертизы ; составляется и подписывается соглашение; эксперт осматривает прибор, проверяет реакцию на команды, выявляет поломку и ее причину; исполнитель составляет заключение.

Стоимость и сроки Обязанность по оплате экспертных услуг лежит на продавце. Если же предприниматель отказывается выполнять требования закона, клиенту придется самостоятельно доказывать неисправность техники.

Поэтому оплачивать работу специалиста придется тому, кто заказал исследование. Стоимость услуг зависит от таких факторов: затраченное исполнителем время на изучение оборудования и проводимые действия; сложность прибора; расценки фирмы.

Сроки проведения экспертизы зависят от требований покупателя. Если неисправность выявилась в течение 15 дней с момента покупки, клиент может требовать возврата денег или обмена сломанной техники на качественную. У магазина есть 20 дней на проверку товара. Отсчет начинается с момента обращения пострадавшего.

Экспертиза проводится: 10 дней, когда нужно вернуть деньги или оплатить ремонт; 20 дней при замене техники; 45 дней при ремонте.

Поэтому следует оговорить место проведения исследования со специалистом. Важно: независимый эксперт может работать дома у клиента.

Выбор места проведения Большинство частных экспертов стараются создать удобные для клиента условия, поэтому позволяют выбирать место проведения исследования. Заказывая экспертизу, человеку необходимо сразу оговорить это условие. Исполнитель приедет домой к заказчику со всем необходимым оборудованием.

Это можно сделать только дома у заказчика. Оплата и оформление договора Контракт подписывается в офисе компании после консультации со специалистом. В договор включаются пункты, касающиеся объема исследования, даты, времени и места его проведения, прав и обязанностей сторон.

Соглашение составляется в 2 экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Услуги эксперта оплачиваются после заключения сделки. Заказчик получает на руки чек. Проверка предоставленных документов На этом этапе консультант изучает предоставленные заказчиком документы на технику, сверяет информацию с фактическими данными и выявляет поломку.

Она может не оказывать действия, требовать ремонта или быть неустранимой. В последнем случае посудомоечной машиной пользоваться нельзя.

Закон о защите прав потребителей подмена товара на время экспертизы

Со дня покупки прошло менее 2 лет. Недостаток обнаружен в пределах гарантийного срока. К продавцу претензия не подавалась. Решение: Первый ключевой момент. Гарантийный срок на одежду согласно абз.

ОТВЕТ: В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них.

Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы п. Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет в соответствии с п. Что является не гарантийным случаем? Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону года не всегда.

Замена товара во время экспертизы

Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. В некоторых случаях доказательством может являться сам факт продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др. Проверка качества товара. Экспертиза Продавец изготовитель несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу изготовителю с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков п. Может быть проведена проверка качества товара Когда Вы обратитесь к продавцу изготовителю с требованиями относительно недостатков товара, он обязан принять у Вас товар, а в случае необходимости провести проверку качества товара.

Срок возврата вещей если товар порвался

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Успеть за 14 дней Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам.

Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду.

Если Вы стали свидетелем некомпетентной экспертизы, которая решит дело не в Вашу пользу, вносите в акт осмотра товара все свои замечания. Это поспособствует продуктивному оспариванию экспертного заключения. В последующем эксперт анализирует результаты осмотра и строит свои выводы, которые оформляет заключением эксперта.

Защита прав потребителя - справочная информация на KUPI.TUT.BY

В список входит современная техника. Экспертиза Это метод исследования качества товаров и продуктов питания, их состава, свойств для установления факта нарушения прав потребителя или отсутствия такового. Виды Могут проводиться в нескольких вариантах: Товароведная — основной вид экспертизы товаров и продуктов питания.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права потребителя при покупке в интернет-магазине 29 июня На правах рекламы Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров. Особенности покупок онлайн Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете: Для совершения покупки через Интернет желательно составить договор.

Каковы права потребителей (покупателей) при возврате товара

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров в сети Интернет. Настоящий документ, в соответствии с п. Договор считается заключенным с момента принятия предложения акцепта Оферты путем совершения действий, предусмотренных Офертой, означающих полное и безоговорочное принятие Вами Покупателем всех условий Договора без каких — либо изъятий и ограничений. Условия Договора изложены ниже. Основные понятия, используемые в Договоре. Товар — предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность, представленная для продажи на Сайте. Заказ — надлежащим образом заполненная Покупателем форма, содержащая информацию о покупаемых им Товарах, выбранных способах доставки и оплаты Товара, направленная Продавцу с использованием Сайта. Общие положения.

недостаток товара (работы, услуги) или товар ненадлежащего качества - несоответствие . Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и .. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара, . При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня.

Нет, интернет-магазин не принимает товары, приобретенные в розничной сети, для возврата или обмена. Необходимо обратиться в магазин, в котором была совершена покупка. Уважаемые покупатели! Во избежание конфликтных ситуаций ознакомьтесь, пожалуйста, с ниже приведенной информацией. Данная информация содержит извлечения из нормативных правовых актов Республики Беларусь, которые носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Защита прав потребителя при покупке товаров

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить установленные статьей 17 настоящего Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем в соответствии со статьей 5 настоящего Закона. В отношении товаров, на который гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в течение шести месяцев со дня передачи их потребителю, а в отношении недвижимого имущества - в течение не более двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Как и в какие сроки можно обменять товар по новому закону

Продажа некачественного товара Продажа некачественного товара — явление весьма распространенное сегодня. Попасть в такую ситуацию может всякий. Но расстраиваться не нужно. Законодатель позаботился о наших правах в полной мере.

Возможно, кому-то это поможет.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Иногда, чтобы сдать в магазин некачественный товар, покупателям приходится вызывать милицию Контакты Возврат и обмен товара: Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой.

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров в сети Интернет.

Статья 21 Гарантийный срок на товар, работы, услуги А для товаров, день покупки которых может не совпадать со временем начала их эксплуатации, гарантийный срок считается иначе. Для сезонных товаров шапок, одежды, обуви и прочих срок гарантии наступает с месяца наступления сезона, который определяется постановлениями субъектов РФ, в соответствии климатическим условиям. При покупке товара по образцам, по почте и в случаях, когда день заключения договора купли-продажи и время передачи товара в пользование не совпадают, сроки гарантии начинаются со дня доставки предмета или услуги потребителю. Если гарантийный срок не указан изготовителем, тогда его устанавливает продавец. Анализ показывает, что сегодня наиболее часто нарушаются права потребителей при гарантийном обслуживании бытовой и электронной техники.

Срок экспертизы товара

Обращаем Ваше внимание, что нижнее белье обмену и возврату не подлежит. Наш адрес: , г. Мы не забираем посылки из почтовых отделений и терминалов. Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр.

Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефрем

    Короче через дня три после этих ссор, в 6 утра в квартиру ввалилось 4 тела мы из МУРа, вы такой-то, совершили то-то, обвиняетесь и тд .