+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Скачать претензию на возврат денег

Претензия продавцу на возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества Ст. Подробнее о правилах возврата продукции надлежащего качества рассказывается в статье Правила возврата товара надлежащего качества. Если потребитель изъявил желание вернуть товар, но продавец отказывается его принять, например, по причине того, что нет аналогичного товара на замену, а деньги возвращать он не хочет и т. Делаем вывод, что она может быть как составлена в письменном виде, так и заявлена в устной форме продавцу или представителю продавца.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Вещи портятся, получают повреждения, бывают изначально низкого качества. Покупатель имеет право отказаться от приобретения, потребовать обмена или возврата денег, что, в свою очередь, требует знания отдельных процедурных вопросов. Нужна консультация юриста?

Задайте вопрос в комментариях или оставьте заявку юристу своего города в специальной форме. Чтобы зафиксировать факт отказа от покупки нужно составить документ, в котором будет изложена претензия на возврат. Жалобу составляют в произвольной форме, указывая причины возврата и требования к продавцу.

Закон о защите прав потребителей , подтверждает права граждан на возврат приобретенного продукта, при соблюдениинекоторых условий: товар возвращен на протяжении 14 дней с момента покупки; отсутствуют внешние повреждения этикеток, пломба упаковке товаре ; нет признаков использования продукта.

При возвращении продукции законом рекомендовано иметь документ об оплате. Наличие товарного чека, при возврате, желательно, но не обязательно.

Отдавая обратно купленную вещь, покупатель может сослаться на показания свидетелей покупки. Перечень товаров пригодных для возвращения содержится в Гражданском Кодексе РФ. Закон о защите прав покупателя, статья 18, представляет претензию как жалобу покупателя на продавца, продавшего вещь ненадлежащего качества.

Одновременно,закон предусматривает возможность обмена товара без претензий покупателей статья 25 к качеству продукции в случаях если вещь не подходит по форме, габаритам, цвету и пр. Бланк стандартной претензии на возврат товара Претензия о возврате денег за товар — письмо, направляемое юридическому лицу, с описанием сути возникшей проблемы и изложением требований к получателю жалобы.

Составление претензии на возврат товара не представляет сложности. Для создания документа достаточно знать о правилах написания претензии, а также о правовом основании требований к продавцу производителю. Юридическое основание для составления досудебной претензии — нарушение прав потребителя гарантируемых ФЗ РФ ЗОЗПП о возврате товара Перечень ситуаций, обосновывающих досудебное урегулирование спора по вопросу возврата обмена : Товар бракованный и не соответствует заявленным качествам.

Нарушены сроки поставки и сохранения. Нарушены или не исполнены сроки гарантийных обязательств. Куда обращаться с жалобой? Юристы советуют: чтобы письмо гарантировано попало к адресату, используйте один из двух методов: Лично посетите магазин или офис организации-продавца.

Один экземпляр заявления оставьте у сотрудника, отвечающего за прием документов, а второй отметьте печатью и подписью, подтверждающими прием заявления. Отправьте документ заказным письмом с описью вложения. Чтобы избежать сложностей, дополнительно, закажите уведомление о вручении письма получателю.

Правильно составленная претензия — серьезный аргумент для возможного судебного расследования. В противном случае, судья, рассматривающая дело, вправе вынести решение о недостаточности досудебных действий со стороны истца. Важный момент при подаче заявления о возвращении уплаченной за товар денежной суммы— сроки рассмотрения жалобы ответчиком.

Законодательство РФ не устанавливает точные промежутки времени для ответа покупателю, так как у каждой отрасли свои сроки, но стандартом считают 10 дней, начиная со следующего дня после подачи. Процедура предусматривает право: на требование возврата уплаченной суммы; обмен товара на идентичный.

Жалоба составляется в двух экземплярах. Документ отражает следующее: подробное описание процесса покупки товара; дату и время события; описание купленной вещи с указанием параметров — марки, модели, наименования и пр. Срок возврата товара ненадлежащего качества— 14 дней с момента покупки.

Срок рассмотрения жалобы — 10 дней, после подачи документа. Как вариант решения ситуации, допустим устный договор с продавцом о том, чтобы вернуть продукцию и возместить ущерб, без официального расследования. Возврат товара надлежащего качества Купленная вещь без изъянов, однако покупатель желает отказаться от покупки.

Законодательство подтверждает права потребителей на подобные действия. Документ с требованием обменять товар надлежащего качества составляется идентично предыдущему, претензии о возврате денег за не качественный товар, подается и рассматривается в том же порядке.

Заявление на обмен товара без возврата денег Обмен товара на идентичный, без возврата денег, возможен при отсутствии у покупателя претензий к качеству продукции. Основания для замены: нежелание покупателя приобретать товар по личным мотивам.

Обязательное требование: вещь соответствует перечню продукции в ГК РФ; соблюдены сроки возврата. Выплата денежных средств происходит при отсутствии товара для обмена. Деньги выплачиваются на протяжении трех дней с момента возвращения. Образец заявления на обмен товара можно скачать тут Как написать претензию на возврат денег за телефон Чтобы обменять телефон без бумажной волокиты нужно обратиться в магазин, продавший телефон, в течение двух недель.

Для этого сберегите коробку и документацию; сохраните целостность заводского покрытия экрана; При соблюдении данных условий продавцы, как правило, без возражений забирают телефоны на экспертизу, после чего возвращают деньги либо обменивают товар.

В случае отказа продавца отправить на техническую проверку имеющее недостатки изделие нужно написать письменную претензию. Форма составления документа аналогична претензиям на другую продукцию.

Срок рассмотрения 10 дней после подачи заявления. Претензия пишется в двух экземплярах и вручается продавцу, при этом на одной копии он ставит оттиск штампа и дата. Это важно для соблюдения сроков рассмотрения заявления. На мобильные телефоны, как и на все технически сложные товары распространяется гарантийное обслуживание.

Но заменить устройство, после 14 дней сложно даже при наличии гарантийного срока, которая распространяется только на ремонт аппарата. Ремонт по гарантии не может продолжаться дольше 7 дней, в противном случае пользователь имеет право на замену телефона. Обмен телефона по гарантии возможен при присутствии у модели: заводского дефекта, не позволяющего отремонтировать аппарат; высокой стоимости ремонта несоразмерной с ценой телефона; повторной поломке после ремонта.

Образец жалобы на возврат денег за телефон можно скачать тут Составление жалобы на гарантийный ремонт товара Действующее законодательство гарантирует правовую поддержку покупателям, при приобретении некачественной продукции, что важно, так как речь идет о дорогих вещах.

Несмотря на это многим гражданам не удается отстоять собственные права, что, частично, объясняется юридической неграмотностью населения, или желанием отдельных продавцов избежать требований закона.

Обмен и возврат товара, проведенные с соблюдением правил,сэкономят средства, потраченные на неудачную покупку. В ситуации, когда попытка устно договориться не принесла результата, подайте письменную жалобу.

Опишите в документе произошедшее событие — это поможет разобраться в ситуации. Укажите: личные данные; когда и в каком месте приобретен товар; в чем суть претензии к качеству продукции. Подпишите претензию и поставьте дату. Заявление составьте в двух экземплярах.

Как вариант избежать судебного разбирательства— обратитесь с жалобой на продавца в Роспотребнадзор. Претензия о возврате денежных средств по договору оказания услуг Согласно ГК РФ, договор об услугах — соглашение междусторонами сделки — заказчиком и исполнителем.

Текст договора обязан содержать условия: о правах и обязанностях сторон; сроках, условиях и размере оплаты; информацию о сути договора; Договор об услугах гарантирует соблюдение прав сторон, в том числе и при возникновении конфликта.

Претензия на возврат денежных средств – правила составления, образец 2018

Подача претензии на возврат денег за нерабочий телефон Непосредственно в магазин, в котором телефон приобретался. Индивидуальному предпринимателю, фирме или организации, реализующей продажу мобильных телефонов она должна быть указана в товарном чеке и на коробке с телефоном Напрямую производителю телефона. Как правильно подается претензия на возврат денег за некачественный телефон? Предупреждение Запомните! Устная претензия покупателя на возврат телефона на практике никак и нигде не фиксируется и вполне может не рассматриваться магазином.

Обычно претензия, касающаяся возврата денег, входит в состав совокупных требований. Например: Расторжение договора и возврат денег; Возврат товара и уплаченных за него денег; Снижение стоимости товара и возврат излишне выплаченных сумм и т. Претензии подобного характера, как правило, связаны с реализацией товаров или услуг, а потому направляются производителям товаров, реализаторам товаров, магазинам, дистрибьютерам и т.

Одним из способов защиты своих прав является подача претензии тому субъекту, который нарушил права потребителя. Что такое претензия? Что же являет собой претензия по договору и составление претензии? Претензия — это документ, который выражает негативное отношение того или иного лица к совершенной покупке или к полученным услугам.

Как оформить претензию на возврат товара

Срок гарантийного обслуживания не истек, что подтверждает гарантийный талон. Заявляю, что починка была выполнена некачественно. Кроме того, телефон не вернули в срок, и прошло больше 45 дней. При получении отказа выполнить мою претензию, оставляю за собой право подачи судебного иска, где попрошу обязать Вас выполнить все требования, а так же возместить причиненные неудобства. Прикладывают копии акта приема и гарантийный талон. Дата Можно скачать уже готовый образец и вставить свои реквизиты. Претензия на возврат денег за телефон после гарантийного ремонта Некачественный товар сложнее вернуть после истечения 15 дней. Но возврат все еще возможен, если: Устройство имеет существенные дефекты — не подлежит починке, ее стоимость превышает стоимость телефона, поломка возвращается; Длительность ремонта превысила 45 дней; Неоднократный ремонт.

Претензия о возврате денег за некачественный товар

Важно знать при защите прав потребителей: Скачать образцы претензий по защите прав потребителей Образцы претензий по товарам Скачать претензию на некачественный товар Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр.

Претензия по сути представляет собой подготовку к подаче искового заявления : хоть и составляется в свободной форме, но должна соответствовать закону и тем нормативным правовым актам, которые регулируют отношения между сторонами спорного правоотношения Чаще всего претензии на возврат денежных средств встречаются в делах о защите прав потребителя. И, в этом случае, Закон регламентирует и основания подачи и сроки ее рассмотрения, а также ответственность за нарушение порядка рассмотрения.

Как и в случае с не приобретенными товарами, пишется заявление на возврат денег. Поэтому в данном процессе требуется действовать в соответствии с порядком и правилами, установленными Законом о защите прав потребителей. Пошаговая инструкция представленной процедуры выглядит так: В первую очередь следует оформить претензию о возврате денег за не оказанный сервис; Вручить документ лицу, ответственному за предоставление услуг; Заявление вручается лично уполномоченному представителю, который расписывается за получение. Если он отказался принимать жалобу следует направить ее заказным письмо с уведомлением; Если компания отказывается вернуть деньги в обозначенный законом срок можно обратиться в Федеральную службу защиты прав потребителей; Если все мирные способы по возвращению потраченных средств оказались не эффективными рекомендуется обратиться в судебные органы.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена. Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги — без проблем это делают. В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию продавцу на возврат денег и куда её отправить

В каких случаях составляется претензия в магазин мебели? Важно понимать, что просто так вернуть мебель нельзя, существуют некоторые причины для составления претензии. Первым фактором является то, что товар, который человек заказал, должен иметь брак. Вторым обстоятельством для возврата может служить то, что пришел совершенно другой товар, не соответствующий описанию сайта. Он может иметь другие габариты, расцветку или форму.

Как правильно написать претензию в Связной на возврат денежных средств?

Практические советы Развернуть Совершение дорогой покупки отнюдь не всегда является причиной радости для покупателя. В последнее время, все чаще стали выявляться различные дефекты у нового автомобиля. В данной статье мы рассмотрим вопрос, как осуществить возврат автомобиля дилеру в автосалон по гарантии, приложим образцы документов, а также расскажем вам о других возможных ситуациях. Возврат гарантийного автомобиля в салон Вы когда-нибудь задумывались к какой категории товаров относится легковой автомобиль? Согласно Постановлению Правительства РФ от

Как написать претензию на возврат денег. Тонкости и нюансы. Здесь можно скачать готовый бланк претензии или посмотреть образец.

Претензия на возврат денег, как и любое другое заявление, является официальным документом и должно быть составлено с учетом особенностей оформления деловой переписки предприятия. Основные поля для правильного оформления претензии: В правом верхнем углу напишите наименование фирмы-получателя, их данные получателя директора или его заместителя. Отступив на строку, укажите свои реквизиты, а именно: ФИО, почтовый адрес, номер телефона и электронную почту при наличии. Обязательно укажите населенный пункт, в котором составляете претензию и дату составления.

Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде.

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону.

Оцените статью Как правильно составить документ Приобретая новый телефон, каждый надеется, что он будет служить долго и верно. Но, к сожалению, не всегда наши надежды оправдываются.

Описание Услуги Наши преимущества Стоимость услуг К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Автомобиль — очень сложное техническое устройство — в этом плане исключением, увы, не является. А если гарантия закончилась — вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно. В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет.

Получая товар, обязательно проверьте, соответствует ли он описанию в этих документах. Вы можете найти расхождение по количеству или качеству — недостачу, брак, другое несоответствие. Проводите проверку как можно внимательнее: после приемки товара вернуть его будет сложно. А после оплаты станет почти невозможно доказать, что он был некачественным. Если нашли несоответствие в заказе — нужно его вернуть. Скачайте наш образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику и читайте инструкцию, как заполнить документ. Мы также ответили на вопросы, которые чаще всего возникают при оформлении.

Если же обнаружен серьезный дефект, тогда претензия на возврат такого товара может составляться. Можно потребовать решить вопрос одним из способов: замена на аналогичный товар, уменьшение стоимости товара либо безвозмездное устранение дефектов, можно и отказаться от товара, потребовав вернуть уплаченную сумму в полном объеме. Последовательность действий Перед тем, как написать претензию, нужно посчитать, сколько дней прошло после покупки. Товар надлежащего качества можно возвратить только в течение 14 дней.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елизавета

    Конституция РФ. Статья 1.